IL CLIENTE INNANZITUTTO

Puoi parlare direttamente con un nostro tecnico specializzato per verificare eventuali anomalie o malfunzionamenti dei Prodotti Dyva Italia.
In caso di guasto, il Servizio di Assistenza Tecnica Blu si attiva per il ritiro e la riconsegna direttamente a casa tua dei Prodotti Dyva Italia, senza alcuna spesa aggiuntiva di trasporto, sia in garanzia che fuori garanzia.

I nostri Tecnici sono a tua disposizione, allo:

0434 560655

dal lunedì al venerdì

dalle ore 08.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00

Sei step per la riparazione dei Prodotti Dyva Italia in garanzia

• Ritiro del prodotto a domicilio a mezzo corriere
• Check up completo
• Riparazione del guasto e revisione generale
• Aggiornamento software
• Ciclo di collaudo funzionale completo
• Riconsegna del prodotto a domicilio a mezzo corriere

La riparazione dei Prodotti Dyva Italia fuori garanzia avviene solo in seguito all'approvazione del preventivo.

• Ritiro del prodotto a domicilio a mezzo corriere
• Check up completo
• Preventivo e riparazione 
• Aggiornamento software
• Ciclo di collaudo funzionale completo
• Riconsegna del prodotto a domicilio a mezzo corriere

PROCEDURA PULIZIA CALCARE
Nelle 5 ore precedenti  l’operazione calcare, lampeggia il relativo indicatore  verde.
Quando l’indicatore verde pulizia calcare da lampeggiante diventa fisso, è necessario eseguire l’operazione. Entrambi gli eventi sono segnalati da un messaggio vocale.

1) Completare le pulizie o lo stiro in corso. Spegnere Birba, staccare la spina  e lasciarla raffreddare  per almeno due ore.
2) Svitare il tappo di scarico, rompere il calcare formatosi all'interno dello scarico stesso con uno stuzzicadenti e scaricare tutta l'acqua e il calcare presenti  in caldaia  scuotendo Birba.
3) Lavare il tappo dal calcare e riavvitarlo forzando moderatamente.
4) Riempire d'acqua il serbatoio ausiliario.
5) Collegare la spina di corrente alla presa con Birba spenta.
6) Accendere Birba.
7) Premere il tasto calcare.
8) La conferma della corretta procedura viene segnalata dal lampeggiare di tutti i  leds per circa 1 minuto e da un messaggio vocale.
9) Birba riprende automaticamente il normale funzionamento.

Importante: se la procedura non viene eseguita correttamente, un messaggio vocale segnala la necessità di  ripetere le fasi dal punto 2.

Birba Evolution è il generatore di vapore che funziona solo con acqua. Questo permette di evitare l’acquisto dei detersivi che tutti i giorni si utilizzano per le pulizie domestiche. Inoltre la forza del vapore pulisce a fondo, sgrassa e igienizza senza aggredire le superfici in metà del tempo generalmente impiegato.
Vapore 100% significa igiene assoluta, zero tossicità, benessere per le persone.

Si, Birba Evolution funziona solo con acqua di rubinetto: è sufficiente servirsi della bottiglia in dotazione per riempirla e poter lavorare in totale autonomia senza limiti di tempo. Non utilizzare acqua distillata, Birba Evolution non funzionerebbe.

Birba Evolution è pronta in 4 minuti, pertanto consigliamo di accenderla poco prima dell’utilizzo. Scaricare la condensa ogni volta che si inizia ad utilizzarla, dopo pause prolungate e dopo lo stand-by.
I tre led verdi del quadro comandi si accendono in successione indicando il livello di pressione e temperatura del vapore in caldaia.

No, nessun tipo di detersivo. Il vapore agisce su tutte le superfici con un’azione pulente e igienizzante, senza lasciare aloni e soprattutto senza tossicità per il benessere delle persone e nel rispetto dell’ambiente, prevenendo dermatiti e allergie.

Chiama il Servizio Assistenza Tecnica Blu allo 0434 560655, i nostri Tecnici sono a tua completa disposizione.

Raccomandiamo di pulire la scocca di Birba Evolution con il solo utilizzo di un panno morbido per evitare di graffiarne le superfici.
E’ possibile effettuare la pulizia degli accessori con il vapore senza nessun tipo di spray, detersivo, sapone, solvente.

I Panni Vapor si lavano in lavatrice a 60° - 90° C senza candeggina e senza ammorbidente.
Il Guanto Acquanet si lava in lavatrice a 40° C senza candeggina e senza ammorbidente.

Per la manutenzione e la pulizia della caldaia consultare il manuale d'uso Birba Evolution.

La piastra non è in temperatura: attendere che la luce sull’impugnatura cessi di lampeggiare.
La regolazione della temperatura è troppo bassa: posizionare la manopola termostato di regolazione sul valore massimo.
Non è stata scaricata la condensa iniziale oppure il Ferro da Stiro è rimasto inattivo a lungo: scaricarla per alcuni secondi.
Durante lo stiro erogare vapore con continuità e non ad intermittenza come si farebbe con i ferri da stiro tradizionali.
Se il malfunzionamento persiste si consiglia di non utilizzarlo e di chiamare il Servizio Tecnico Assistenza Blu allo 0434 560655, i nostri Tecnici sono a tua completa disposizione.

Controllare che il Ferro da Stiro sia correttamente collegato a Birba Evolution e che sia accesa.
Verificare che la manopola termostato sia posizionata sul valore massimo.
Se il malfunzionamento persiste si consiglia di non utilizzarlo e di chiamare il Servizio Tecnico Assistenza Blu allo 0434 560655, i nostri Tecnici sono a tua completa disposizione.

Dyva Italia opera a livello nazionale con una propria struttura di Informatori Progetto che su appuntamento si recano presso l’abitazione della famiglia interessata ed effettuano una campagna di informazione e presentazione dei propri Prodotti.
Per richiedere una visita gratuita compila il form con i tuoi dati: un Informatore Ecologico della tua zona si metterà in contatto con te.